VenFácil · Contratación
Condiciones de uso y contratación
Versión 3.5 · 4 de noviembre de 2026
01. Identificación del prestador
Estas Condiciones de uso y contratación regulan el acceso, el registro, la contratación y la utilización de la plataforma VenFácil, cuyo prestador es:
Razón social: VENFACIL TECHNOLOGIES, SOCIEDAD LIMITADA
Denominación abreviada: VENFACIL TECHNOLOGIES, S.L.
Nombre comercial: VenFácil
NIF / CIF: B05663224
Domicilio social y fiscal: Avenida Cesáreo Alierta 103, 5.º 1.ª, 50013 Zaragoza, España
Dirección de atención: Avenida San José 124, Local 4, 50008 Zaragoza, España
Sitio web: venfacil.es · Aplicación: app.venfacil.es
Correo general y contractual: info@venfacil.es
Soporte: soporte@venfacil.es · Facturación: facturacion@venfacil.es · Privacidad: privacidad@venfacil.es
Teléfono: +34 976 780 481 · Móvil / WhatsApp: +34 624 743 366
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja Z-78985, inscripción 1.ª, folio electrónico (IRUS 1000480272460; EUID ES50020.000353771), con fecha 15 de octubre de 2026.
En adelante, el prestador se denomina “VenFácil”.
02. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan:
La creación y administración de cuentas.
El periodo de prueba gratuito.
La contratación de suscripciones mensuales o de pago anticipado.
El acceso y la utilización de la plataforma.
La gestión de empresas, locales, establecimientos y usuarios.
La facturación y el uso del terminal punto de venta.
El pago, la renovación y la cancelación de las suscripciones.
El soporte y el mantenimiento del servicio.
La propiedad y el tratamiento de los datos introducidos por el cliente.
La suspensión o terminación del servicio.
Los derechos, obligaciones y responsabilidades de VenFácil y del cliente.
La navegación por el sitio web público se rige además por el Aviso legal. El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por la Política de privacidad y la Política de cookies.
Los desarrollos a medida, las integraciones especiales, el suministro de equipos, la instalación física, el soporte presencial y otros servicios profesionales solo están incluidos cuando así conste en un pedido, propuesta o contrato particular.
03. Servicio destinado a empresas y profesionales
VenFácil está destinado a autónomos, empresarios individuales, comercios, sociedades mercantiles, profesionales, asesorías y pequeñas y medianas empresas que lo utilizan dentro de una actividad económica o profesional.
Al aceptar estas condiciones, la persona contratante declara que actúa con una finalidad relacionada con su actividad empresarial o profesional y no para un uso personal o doméstico.
La persona que contrata VenFácil en nombre de una empresa declara:
Que tiene al menos dieciocho años.
Que dispone de capacidad jurídica suficiente.
Que está autorizada para representar y vincular a la empresa.
Que la información proporcionada sobre la empresa es verdadera y está actualizada.
VenFácil puede solicitar documentación razonable para verificar la identidad, el NIF, la actividad o la representación de la persona contratante.
Si, pese a la finalidad empresarial declarada, resultara aplicable de manera imperativa alguna norma de protección de consumidores, dicha norma prevalecerá sobre cualquier cláusula incompatible de estas condiciones.
La declaración de finalidad profesional no priva a una persona de los derechos de consumo que legalmente le correspondan. Si se admite contratación de consumo, se facilitará antes de contratar la información y el régimen de derechos específicos exigibles; estas condiciones B2B no constituyen por sí solas un flujo de contratación de consumo.
04. Definiciones
Cliente: persona física o jurídica que contrata VenFácil para su actividad empresarial o profesional.
Cuenta: entorno principal creado para que el cliente utilice la plataforma.
Administrador: usuario designado por el cliente con permisos para configurar la cuenta, crear usuarios, administrar locales, contratar servicios y gestionar la suscripción.
Usuario autorizado: empleado, colaborador, asesor o persona a la que el cliente permite acceder a su cuenta.
Empresa: identidad fiscal asociada a la suscripción. Salvo pacto distinto, una suscripción incluye una sola identidad fiscal o NIF.
Local o establecimiento: tienda, despacho, consulta, taller, restaurante, sucursal o punto de venta de la empresa incluido en la cuenta.
Plan: modalidad de suscripción que determina el alcance contratado y el almacenamiento disponible: el número de locales en VenFácil, el número de clientes de la cartera en Gestoría VenFácil o el número de habitaciones en Hoteles VenFácil.
Suscripción: derecho temporal de acceso y uso de VenFácil conforme al plan contratado.
Pedido: pantalla de contratación, propuesta comercial o documento en el que constan el plan, el precio, la duración y los servicios contratados.
Periodo de facturación: intervalo mensual o de pago anticipado por el que se cobra la suscripción.
Datos del cliente: información, documentos y contenidos incorporados a la plataforma por el cliente o sus usuarios.
Documentación: manuales, instrucciones, materiales de ayuda y descripciones funcionales publicados por VenFácil.
Servicio de terceros: producto, integración o infraestructura prestada total o parcialmente por una entidad distinta de VenFácil.
Uso normal: utilización interna, legítima y razonable de VenFácil dentro de las operaciones ordinarias de la empresa contratante.
05. Documentos que forman el contrato
La relación entre VenFácil y el cliente está integrada por:
El Pedido o propuesta aceptada.
Las condiciones particulares de un servicio, promoción o funcionalidad, si existen.
El acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales.
Un acuerdo de nivel de servicio, si se hubiera contratado.
Las presentes Condiciones de uso y contratación, incluido su Anexo I.
La documentación funcional aplicable.
El Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
En caso de contradicción, el Pedido prevalece en materia de precio, plan, duración y servicios contratados; las condiciones particulares prevalecen respecto del servicio concreto al que se refieren; el acuerdo de encargo del tratamiento prevalece en materia de datos personales tratados por cuenta del cliente; y un acuerdo negociado y firmado individualmente prevalece sobre estas condiciones generales.
Las funcionalidades anunciadas como futuras, en desarrollo o previstas no se consideran contratadas hasta que estén efectivamente disponibles y se hayan incorporado a la descripción del servicio.
La información comercial y las ofertas concretas incorporadas al contrato se respetarán. Un resumen de pago no puede suprimir silenciosamente prestaciones o garantías anunciadas. La información sobre privacidad y cookies no equivale a consentimiento para tratamientos opcionales. La versión aceptada rige la relación, con las modificaciones válidamente aplicables, y no se sustituye automáticamente por la última publicación. El Anexo II regula exportación y cambio de proveedor.
06. Proceso de contratación electrónica
El alta de las tres modalidades (VenFácil, Gestoría VenFácil y Hoteles VenFácil) se realiza en app.venfacil.es, o en la dirección propia que VenFácil indique para cada modalidad, mediante un proceso guiado:
Indicar cómo trabaja el cliente: empresa, autónomo, comercio, profesional, asesoría u otra modalidad disponible.
Indicar el sector, la actividad y el modelo de negocio.
Introducir los datos de la empresa y del administrador, elegir el plan y aceptar expresamente estas condiciones y el acuerdo de encargo aplicable mediante un mecanismo no premarcado, con acceso previo a documentos conservables. La Política de privacidad se facilita como información; los consentimientos opcionales se recogen separadamente.
Antes de finalizar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. El alta activa un periodo de prueba de 90 días sin necesidad de facilitar un método de pago. La suscripción de pago se contrata dentro de la cuenta, con el plan elegido en modalidad mensual o de pago anticipado, según las opciones disponibles en ese momento.
Estas condiciones pueden guardarse, descargarse e imprimirse desde esta página. VenFácil archiva la versión aceptada y la fecha de aceptación.
El idioma de contratación es el castellano.
VenFácil confirma el alta mediante un mensaje en pantalla y un correo electrónico de verificación a la dirección indicada. Al contratar la suscripción de pago, el cliente recibe la confirmación con el plan, el precio, los impuestos, la periodicidad, la fecha de inicio y la fecha de la siguiente facturación, junto con la factura correspondiente.
Si se hubiera cobrado un importe y VenFácil no pudiera aceptar el Pedido, el importe se devolverá sin demora indebida.
Los registros electrónicos de aceptación, fecha, versión contractual y operaciones realizadas pueden utilizarse como prueba de la contratación, sin perjuicio de cualquier otro medio de prueba admitido legalmente.
Antes de la contratación de pago se mostrarán de forma clara el importe total con impuestos, la duración, el pago anticipado, la renovación automática, la cancelación y las condiciones de la oferta. La acción final indicará inequívocamente la obligación de pago y, si se acepta durante la prueba, que el cargo queda diferido al día 91; no se presentará como un cobro inmediato. La confirmación contractual, con los documentos o copias conservables de su versión, se remitirá por correo sin demora y, como compromiso de servicio, dentro de las 24 horas siguientes. El correo de verificación de identidad no sustituye esa confirmación. El cliente puede solicitar las condiciones aceptadas mientras persistan las obligaciones de archivo aplicables.
07. Creación de la cuenta
El cliente debe proporcionar información exacta, completa y actualizada.
VenFácil puede denegar o suspender un registro cuando:
Los datos sean falsos o manifiestamente incompletos.
No pueda verificarse razonablemente la empresa.
Existan indicios de fraude o suplantación.
Se intente obtener repetidamente el periodo de prueba.
La actividad declarada sea ilícita o incompatible con el servicio.
La cuenta haya sido anteriormente cancelada por un incumplimiento grave.
Una norma o una autoridad competente impida prestar el servicio.
La cuenta pertenece a la empresa o profesional contratante, no a la persona concreta que la administra.
El cliente debe mantener actualizados la razón social, el NIF, el domicilio fiscal, el correo del administrador, el correo de facturación, los datos de representación, el método de pago y cualquier información necesaria para emitir las facturas de VenFácil.
08. Administradores y usuarios autorizados
El cliente puede crear usuarios sin límite y asignarles permisos conforme a las funcionalidades disponibles. Cada usuario debe disponer de credenciales individuales; no se permite compartir una misma contraseña entre varias personas.
El cliente es responsable de decidir quién accede, asignar permisos adecuados, revisarlos periódicamente, retirar el acceso a quien deje de estar autorizado, proteger las credenciales, informar a sus usuarios sobre estas condiciones y supervisar las operaciones realizadas en su cuenta.
La autenticación y los registros de actividad son elementos de prueba, pero no atribuyen de forma irrebatible al cliente toda operación. Ante una actuación discutida se investigarán las autorizaciones, la seguridad y la causa del incidente, sin trasladar al cliente incumplimientos imputables a VenFácil.
El cliente debe avisar inmediatamente a soporte@venfacil.es cuando sospeche que una contraseña ha sido comprometida, detecte operaciones no autorizadas, pierda el control del correo del administrador, exista un conflicto sobre la titularidad de la cuenta o una persona deba perder urgentemente sus permisos.
Ante un conflicto entre administradores, socios, exempleados o representantes, VenFácil puede suspender temporalmente los cambios de administración, solicitar documentación acreditativa, mantener solo el acceso operativo necesario, restringir acciones irreversibles y atender resoluciones judiciales o instrucciones válidas de autoridades. VenFácil no está obligado a resolver conflictos societarios o laborales entre personas vinculadas al cliente.
09. Licencia de utilización
Durante la vigencia de la suscripción, VenFácil concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible salvo autorización, no sublicenciable, revocable en caso de incumplimiento y destinada exclusivamente al uso interno empresarial o profesional.
La licencia permite acceder y utilizar las funcionalidades incluidas en el plan contratado, pero no transmite la propiedad del software, el código fuente, derechos de reproducción o distribución, derechos para revender o explotar comercialmente la plataforma ni derechos sobre marcas, diseños o documentación de VenFácil.
La revocación se limita a las causas y procedimientos de suspensión o resolución previstos en estas condiciones. Se respetan las excepciones legales de utilización del software y los derechos de acceso y exportación de datos.
10. Alcance del servicio
VenFácil es una plataforma en la nube para la gestión de comercios, negocios, despachos y hoteles. Todos los planes incluyen todos los módulos disponibles en su modalidad en cada momento. En VenFácil para negocios, entre ellos:
Terminal punto de venta, tickets y facturación.
Productos, catálogo e inventario.
Compras, recepción de mercancía y proveedores.
Clientes, vales y devoluciones.
Caja, cierres, bancos y gastos.
Rentabilidad, informes y alertas del negocio.
Usuarios, roles, permisos y recursos humanos.
Seguimiento fiscal y estimaciones orientativas.
Gestión de uno o varios locales, según el plan.
Gestoría VenFácil incluye además las herramientas del despacho que estén disponibles, como la cartera de clientes, el calendario fiscal, las peticiones de documentación, el portal del cliente y los expedientes y trámites. Hoteles VenFácil incluye las herramientas de alojamiento disponibles, como reservas, llegadas y salidas, habitaciones y limpieza, junto con las de restaurante y bar.
La descripción exacta es la existente en el sitio web, el Pedido y la documentación en la fecha de contratación. Las funciones evolucionan con el tiempo; la apariencia, los menús y los procesos pueden cambiar siempre que no se reduzca de manera sustancial la utilidad esencial del servicio durante un periodo ya pagado.
El Pedido identifica las funciones efectivamente disponibles para el sector y la actividad del cliente. Todos los módulos de gestión disponibles están incluidos sin suplementos por módulo; el único complemento de pago es Crece Pro, regulado en el apartado 10 bis y en el Anexo I; las diferencias de pertinencia sectorial o las restricciones legales no equivalen a módulos de pago ocultos. No se presentará como disponible una funcionalidad pendiente de desarrollo. Los servicios especiales y costes de terceros se distinguen antes de contratar.
10 bis. VenFácil Crece y Crece Pro
VenFácil Crece se incluye en todas las cuentas de VenFácil y de Hoteles VenFácil. Gestoría VenFácil no lo incluye por ahora; VenFácil avisará antes de incorporarlo.
Son gratuitas, también después del periodo de prueba, la conexión con servicios externos que autorice el cliente (Google Analytics y Google Search Console y, cuando estén disponibles, Meta, LinkedIn y TikTok) y la consulta de sus datos en Crece.
El resto de herramientas de Crece forman parte de Crece Pro, que cuesta 9,90 € al mes más IVA, se paga por meses por adelantado y puede cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del mes ya pagado. Durante los primeros 90 días de la cuenta, Crece Pro está incluido sin coste. Al terminar ese plazo, Crece sigue disponible gratis con sus conexiones, y Crece Pro solo se cobra si el cliente lo contrata expresamente; no se activa ningún cargo automático por haberlo usado durante la prueba.
Las herramientas que usan inteligencia artificial pueden tener un límite de uso mensual, que se indicará en la propia herramienta antes de utilizarla. Las herramientas anunciadas como «próximamente» no forman parte de lo contratado hasta que estén disponibles, conforme al apartado 05.
El precio de Crece Pro podrá actualizarse conforme al apartado 18, con las mismas reglas de aviso, límite y cancelación que la suscripción principal.
11. Planes de VenFácil
La plataforma se ofrece en tres modalidades, cada una con sus propios planes: VenFácil, para negocios, por número de locales; Gestoría VenFácil, para gestorías y asesorías, por número de clientes de su cartera; y Hoteles VenFácil, para hoteles, por número de habitaciones. Todos los planes incluyen una empresa (un NIF), usuarios ilimitados y todos los módulos de gestión disponibles en su modalidad en cada momento. Los planes, precios y almacenamiento de cada modalidad constan en el Anexo I.
Una empresa equivale a una única persona jurídica, empresario o NIF. Los nombres comerciales, marcas o establecimientos que pertenezcan al mismo NIF pueden gestionarse dentro de la misma cuenta, dentro del número de locales del plan.
Las sociedades de un mismo grupo, los franquiciados, los clientes de una asesoría o las entidades con NIF diferentes no pueden compartir una sola suscripción, salvo que VenFácil ofrezca expresamente una modalidad para ello o exista un acuerdo particular. Gestoría VenFácil es la modalidad expresa que permite a un despacho gestionar dentro de su suscripción la información de los clientes de su cartera, dentro del tramo contratado; esos clientes no adquieren por ello una suscripción propia de VenFácil.
Cuando el cliente necesite más locales, clientes de cartera o habitaciones de los incluidos, puede cambiar de plan dentro de su modalidad desde su cuenta. Durante la prueba gratuita, el cambio se aplica en el acto y no genera ningún cobro. Con un periodo ya pagado, el cambio se programa para el inicio del periodo siguiente; si el cliente necesita aplicarlo antes, puede solicitarlo a soporte@venfacil.es y VenFácil le mostrará el importe y, en su caso, el prorrateo para que lo acepte antes de aplicarlo. No se cobra ninguna diferencia que no se haya mostrado y aceptado previamente.
Si se supera el almacenamiento, se avisará y ofrecerá ampliación o liberación de espacio; no se borrará contenido unilateralmente por ese solo motivo. El almacenamiento Cadena es el fijo del Anexo I, no 5 GB por cada local ilimitado.
12. Usuarios ilimitados y política de uso normal
“Usuarios ilimitados” significa que VenFácil no cobra por cada empleado o colaborador autorizado de la empresa contratante. El uso de documentos, ventas, facturas, registros, importaciones y módulos debe realizarse dentro de las operaciones reales y razonables de la empresa suscrita.
Estas expresiones no autorizan a:
Utilizar una cuenta para varias empresas no incluidas.
Prestar VenFácil como servicio a terceros, revender o subarrendar accesos.
Crear usuarios ficticios o automatizados.
Generar documentos masivos sin una operación empresarial real.
Utilizar robots, automatizaciones no autorizadas o pruebas de carga.
Eludir restricciones técnicas o de seguridad.
Consumir recursos de forma que afecte materialmente a otros clientes.
Utilizar la plataforma como repositorio general de archivos sin relación con su finalidad.
Cuando VenFácil detecte un consumo anormal, contactará con el cliente para explicar el comportamiento detectado, comprobar si existe un error, proponer ajustes o un plan adecuado y conceder un plazo razonable para corregirlo, evitando en lo posible interrumpir el servicio. VenFácil no impone suplementos económicos no aceptados previamente por el cliente. Solo se aplican limitaciones inmediatas cuando sean necesarias para contener una incidencia de seguridad, impedir una actividad ilícita o proteger la estabilidad de la plataforma.
No existe un cupo oculto de usuarios que permita cobrar por ellos pese a la oferta ilimitada. Las medidas de protección responderán a un impacto real y documentado, no solo a superar un umbral de usuarios no anunciado. Las integraciones o automatizaciones expresamente habilitadas y las pruebas con datos ficticios autorizadas no constituyen abuso por ese solo hecho.
13. Servicios incluidos y no incluidos
Incluidos en todos los planes
Uso de los módulos de gestión disponibles de VenFácil durante la vigencia de la suscripción.
VenFácil Crece con sus conexiones y la consulta de sus datos, en VenFácil y Hoteles VenFácil, conforme al apartado 10 bis.
Usuarios ilimitados para la empresa contratante.
Almacenamiento incluido según el plan contratado, conforme al Anexo I.
Migración de datos desde el sistema anterior con las herramientas de importación de la plataforma y la ayuda del soporte.
Formación inicial por correo electrónico y documentación para poner en marcha el negocio.
Garantía de puesta en marcha: si al terminar el proceso de puesta en marcha el cliente no ha conseguido dejar configuradas las funciones principales de su negocio, VenFácil le ayudará por correo, sin coste adicional, hasta conseguirlo.
Soporte por correo electrónico.
Actualizaciones y mejoras de la plataforma.
No incluidos, salvo indicación expresa en el Pedido
Equipos de TPV, ordenadores, tabletas, teléfonos, impresoras, lectores de códigos o cajones portamonedas.
Instalación física y acceso a internet.
Certificados electrónicos del cliente.
Desarrollo de funciones personalizadas e integraciones a medida.
Formación presencial.
Consultoría fiscal, jurídica, laboral o contable y presentación de impuestos.
Tarifas de bancos, pasarelas de pago o terceros.
Bloques de almacenamiento adicional, salvo que estén expresamente incluidos o contratados.
Crece Pro, después del periodo de prueba, salvo que se contrate conforme al apartado 10 bis.
La garantía de puesta en marcha cubre la ayuda necesaria por correo para configurar las funciones principales contratadas y disponibles, siempre que el cliente aporte la información y colaboración necesarias. No incluye desarrollar funciones nuevas ni garantiza resultados comerciales. Si una función esencial contratada no puede ponerse en servicio por causa imputable a VenFácil, se aplican los remedios del apartado 44; no se limita la solución a prolongar indefinidamente la asistencia.
14. Periodo de prueba gratuito
Toda cuenta nueva dispone de 90 días de prueba gratuita con el plan elegido completo: usuarios ilimitados, todos los módulos disponibles, Crece Pro incluido en VenFácil y Hoteles VenFácil, y sin necesidad de facilitar una tarjeta.
El periodo comienza en la fecha de activación de la cuenta.
Solo puede disfrutarse una vez por empresa o NIF.
No es transferible ni acumulable con otras promociones, salvo indicación expresa.
La cancelación y un nuevo registro no reinician el periodo.
VenFácil puede retirar la prueba obtenida mediante datos falsos, cuentas duplicadas o abuso.
Añadir una forma de pago durante la prueba no genera ningún cobro ni reduce los 90 días gratuitos. Si el cliente elige un plan y acepta expresamente su contratación y los cargos recurrentes diferidos, el primer cobro se realizará al finalizar íntegramente la prueba, el día 91, salvo cancelación previa. Si no ha autorizado la contratación de pago, no se realizará ningún cargo y el acceso queda limitado a la consulta y exportación de sus datos durante el plazo del apartado 38, tras el cual se aplican los plazos de eliminación.
La aceptación del encargo de tratamiento y las medidas de privacidad y seguridad se aplican también durante la prueba. La contratación durante la prueba debe mostrar la fecha y hora del primer cobro. VenFácil enviará un aviso por correo siete días antes, con el plan, importe y periodicidad elegidos, impuestos, tarjeta identificada por sus últimas cuatro cifras y forma de cancelar sin cobro. Si se contrata cuando quedan menos de siete días, esa información se facilitará inmediatamente, sin afirmar que se ha enviado con siete días de antelación.
15. Precios e impuestos
El cliente abona el precio del plan mostrado en el Pedido y aceptado durante la contratación. Salvo indicación en contrario:
Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA; se añade el impuesto legalmente aplicable.
Las cuotas se cobran por adelantado.
La modalidad mensual se cobra mes a mes.
Las modalidades de pago anticipado de 1, 2 o 3 años aplican el descuento mostrado en la pantalla de contratación vigente.
El precio aceptado se aplica durante todo el periodo ya pagado.
En caso de discrepancia entre una publicidad general y el resumen final de contratación, VenFácil informará de la diferencia antes de recibir el pago. Ante un error manifiesto se informará sin demora y se propondrá una solución conforme a la ley; no se cargará un precio mayor sin aceptación ni se presume un derecho unilateral a desconocer una oferta vinculante. Si procede cancelar, se devolverá lo cobrado.
16. Facturación y métodos de pago
La suscripción se paga con tarjeta bancaria a través de Stripe, proveedor de pagos de VenFácil. Guardar una tarjeta no equivale por sí solo a autorizar cualquier cargo. Al aceptar expresamente el plan, su periodicidad y la autorización de pago, el cliente permite los cargos correspondientes a esa contratación, incluidos los impuestos y los servicios adicionales expresamente aceptados. Durante los 90 días gratuitos no se cobra la suscripción, aunque la tarjeta ya esté guardada; el primer cobro autorizado tendrá lugar el día 91.
La modalidad mensual se factura cada mes por adelantado.
Las modalidades de 1, 2 o 3 años se facturan por adelantado por el periodo elegido.
Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles dentro de la cuenta; también se envían al correo de facturación.
El cliente debe mantener un método de pago válido.
VenFácil no conserva los datos completos de las tarjetas; los procesa Stripe conforme a sus propias condiciones y a la normativa de seguridad de pagos.
Las consultas sobre pagos o facturas se dirigen a facturacion@venfacil.es.
17. Renovación de la suscripción
La suscripción se renueva por periodos iguales a los elegidos, únicamente si esa renovación y su importe o regla de cálculo se han mostrado y aceptado antes del pago. Las modalidades de uno, dos o tres años implican un nuevo pago anticipado por ese periodo; el primer cobro al terminar la prueba solo se ejecuta si el cliente ha aceptado expresamente la contratación y el cargo diferido conforme al apartado 14.
VenFácil enviará un recordatorio al menos 30 días naturales antes de una renovación superior al mes, indicando fecha, importe con impuestos y forma de cancelación. Si no puede acreditar el envío con ese plazo, recabará confirmación expresa antes de efectuar esa renovación plurimensual.
Puede impedir la renovación hasta antes de la fecha y hora anunciadas mediante el panel o comunicación al canal contractual. Se entregará confirmación conservable de la cancelación.
Como garantía comercial adicional, puede pedir la anulación de una renovación de pago anticipado dentro de los siete días naturales siguientes al cobro, sin necesidad de justificar falta de uso; se devolverá íntegramente el importe de esa renovación. Esta garantía no limita devoluciones o derechos que correspondan por otros motivos.
18. Actualización anual del precio
El precio de la suscripción podrá actualizarse una vez al año, con un incremento máximo del 10 % sobre el precio que el cliente esté pagando en ese momento.
La actualización solo puede aplicarse en el aniversario de la suscripción, contado desde la fecha del primer pago. El periodo de prueba gratuito no cuenta. Durante los doce meses siguientes a cada aniversario, el precio no cambia.
Si el cliente ha pagado por adelantado uno o varios años, el precio queda fijo durante todo el periodo pagado. Cualquier actualización se aplica al renovar, sobre el precio sin descuento, y el descuento por pago anticipado que corresponda se aplica después.
VenFácil avisará al cliente por correo electrónico y dentro de la aplicación con al menos treinta días de antelación, indicando el nuevo precio y la fecha en que se aplica. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar la renovación antes de esa fecha, sin coste ni penalización, y seguirá usando el servicio hasta el final del periodo ya pagado.
Los precios publicados en la web son los vigentes para las nuevas altas. Un cambio en esos precios no modifica el precio de los clientes existentes, que solo puede actualizarse en su aniversario y con el límite de este apartado.
Los cambios derivados exclusivamente de impuestos o exigencias legales pueden aplicarse desde la fecha en que sean obligatorios.
Los cambios solo se aplicarán conforme al mecanismo válido de renovación contratado. El mero uso del servicio no se utilizará para imponer un precio no informado. Si no se cumple el preaviso, se mantendrá el precio anterior para la renovación inmediata, salvo aceptación expresa de otra solución. Esta versión no suprime compromisos que ya se hubieran incorporado válidamente a contratos anteriores.
19. Cancelación por el cliente
Puede cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización adicional. Si elige un periodo prepagado, su precio corresponde a todo ese periodo y la cancelación ordinaria de la renovación no genera por sí sola un reembolso de la parte no utilizada. Esta consecuencia se muestra antes de pagar; no se anunciará como devolución libre de cualquier prepago. El administrador puede cancelar la renovación desde la sección de suscripción de su cuenta o mediante solicitud escrita a info@venfacil.es identificando la empresa y la cuenta.
La cancelación impide la siguiente renovación, permite utilizar el servicio hasta el final del periodo ya pagado, no elimina inmediatamente la cuenta, no elimina las cantidades vencidas y no da lugar, con carácter general, a la devolución proporcional del periodo iniciado.
El cliente debe exportar la información que necesite antes de que finalice el plazo de acceso posterior a la cancelación.
No es suficiente para cancelar dejar de utilizar el servicio, bloquear la tarjeta, solicitar una devolución bancaria sin comunicar la cancelación o abandonar el correo asociado a la cuenta.
La cancelación ordinaria de la renovación es distinta de la resolución por incumplimiento y del procedimiento de cambio de proveedor del Anexo II, que conservan sus efectos propios. Las solicitudes recibidas a tiempo por el canal contractual no pierden efecto por una demora interna de tramitación.
Durante la prueba puede cancelar la contratación de pago desde Configuración › Plan antes de la fecha y hora del primer cargo; no se cobrará la suscripción. La cancelación se confirma en un soporte conservable.
20. Reembolsos
No se realizan devoluciones por periodos mensuales parcialmente utilizados, falta de uso voluntaria, errores de configuración imputables al cliente, cancelaciones posteriores a una renovación mensual, funciones disponibles no utilizadas o equipos y conexiones incompatibles no suministrados por VenFácil.
Procede una devolución cuando:
Se haya producido un cobro duplicado.
Se haya cobrado después de una cancelación realizada correctamente.
VenFácil no pueda prestar el servicio contratado.
VenFácil elimine definitivamente una función esencial durante un periodo prepagado sin alternativa razonable.
Se resuelva el contrato por un incumplimiento material no corregido de VenFácil.
Se aplique la cortesía de siete días de una renovación de pago anticipado.
Lo exija una norma imperativa.
Se añade la devolución prevista en el Anexo II para un cambio de proveedor completado antes de acabar el periodo prepagado. Las devoluciones reconocidas se tramitan sin demora y, como compromiso comercial, dentro de 14 días naturales desde que se reconoce su procedencia, por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido. No se exige renunciar a otros derechos para recibirlas. Dado que VenFácil se contrata para una actividad empresarial o profesional, no es aplicable el derecho de desistimiento previsto para contratos de consumo, salvo que una norma imperativa determine lo contrario.
21. Impago
Cuando no pueda cobrarse una cuota, VenFácil reintentará el cobro, informará al administrador y al contacto de facturación y solicitará la actualización del método de pago.
El cliente dispone de diez días naturales para regularizar el pago antes de una suspensión del acceso.
Si la deuda continúa durante treinta días, VenFácil puede resolver la suscripción.
Durante la suspensión, VenFácil mantiene el acceso en modo de solo lectura para consultar y exportar los datos, siempre que sea técnicamente posible y no exista un riesgo de seguridad. La suspensión no elimina la obligación de pagar las cantidades vencidas.
Cuando resulte aplicable la normativa sobre morosidad en operaciones comerciales, VenFácil puede reclamar los intereses de demora, la cantidad fija legal por costes de cobro y los costes de recuperación acreditados.
VenFácil no elimina los datos de la cuenta por el primer fallo de pago. La eliminación se realiza conforme a los plazos del apartado 38.
Los diez días para subsanar se cuentan desde la notificación del impago; la posible resolución por deuda persistente se comunica por separado. No se generan nuevas renovaciones después de la resolución. La suspensión o la deuda no se utilizarán para impedir la exportación o el cambio que legalmente corresponda. Si el acceso directo implica riesgo, se habilitará una vía alternativa segura. Las cuotas controvertidas de buena fe se investigarán con medidas proporcionadas.
22. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar VenFácil de forma lícita, facilitar datos correctos y mantenerlos actualizados, pagar las cuotas, proteger sus credenciales, configurar correctamente usuarios y permisos, mantener sus equipos y conexiones, revisar la información introducida y los documentos antes de emitirlos, conservar la documentación que legalmente le corresponda, atender sus obligaciones fiscales, laborales, mercantiles y contables, disponer de base jurídica para tratar datos personales, informar a sus empleados y colaboradores, comunicar inmediatamente los incidentes de seguridad y mantener las exportaciones que necesite para su actividad.
El cliente es responsable de las decisiones empresariales tomadas a partir de la información que él mismo haya introducido o configurado. Los informes, cálculos y estimaciones de la plataforma no sustituyen la revisión del cliente ni la de sus asesores profesionales.
23. Usos prohibidos
No se puede utilizar VenFácil para:
Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Crear facturas falsas, simular operaciones inexistentes, ocultar o falsear operaciones o facilitar el fraude fiscal.
Alterar registros cuya inalterabilidad sea obligatoria.
Suplantar a otra persona o empresa o acceder a cuentas ajenas.
Introducir virus, código dañino o enviar comunicaciones no solicitadas.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o almacenar contenidos ilícitos.
Obtener información mediante scraping no autorizado.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo en los casos permitidos imperativamente por la ley.
Eludir controles de seguridad, límites técnicos o permisos, o realizar pruebas de penetración sin autorización escrita.
Saturar deliberadamente los sistemas o perjudicar a otros clientes.
Compartir accesos con entidades no contratantes, revender la plataforma u ofrecerla como servicio propio.
Cuando el uso afecte a una parte concreta de la cuenta, VenFácil procurará restringir únicamente esa parte en lugar de suspender todo el servicio.
Estas prohibiciones no restringen excepciones legales, interoperabilidad, exportación de datos propios ni automatizaciones expresamente autorizadas. Los datos sintéticos de pruebas no deben confundirse con emisión de documentos fiscales reales.
24. Facturación, fiscalidad y cumplimiento normativo
VenFácil proporciona herramientas de gestión y facturación; no presta asesoramiento fiscal, contable o jurídico salvo contratación expresa. El cliente determina su régimen, datos fiscales, impuestos, series y operaciones, y revisa sus documentos. VenFácil mantiene sus propias obligaciones como productor y prestador y responde de los fallos imputables al sistema.
24.1. Sistemas de facturación
Los sistemas sujetos al Real Decreto 1007/2023 se ofrecerán cumpliendo los requisitos exigibles al productor y comercializador. Los plazos de adaptación de los usuarios no eximen a VenFácil de sus obligaciones propias. Antes de contratar o utilizar una versión para facturación real sometida a ese régimen, se facilitará la declaración responsable correspondiente, visible en el propio sistema e identificada por versión, junto con su alcance y modalidad.
Una mención comercial a VERI*FACTU o a una adaptación futura no acredita cumplimiento actual ni constituye homologación de la AEAT. Las versiones de demostración no habilitadas para facturación real deben identificarse inequívocamente y no se utilizarán para esa finalidad.
24.2. Integridad y rectificación
No se permite suprimir o alterar registros cuando deban conservarse, ocultar operaciones ni eludir trazabilidad. Las correcciones se realizan mediante los procedimientos legalmente habilitados. La exportación debe preservar los documentos y evidencias que el cliente necesite conservar.
24.3. Remisión y regímenes especiales
Las remisiones a administraciones requieren función habilitada, ámbito fiscal compatible y representación o autorización suficiente. La elección de modalidad y sus efectos se informan antes de activarla; no se permite desactivar obligaciones legalmente exigibles mediante una preferencia de usuario.
Se comunicarán rechazos e incidencias conocidos y se aplicarán los mecanismos de reintento, registro y recuperación exigibles. Los fallos de una administración o certificados aportados por el cliente se valorarán según su causa; no excluyen obligaciones propias de VenFácil. No se presume cobertura de territorios forales, SII, factura electrónica B2B u otros regímenes por el solo cumplimiento del RRSIF.
25. Terminal punto de venta, caja e inventario
Las funciones de TPV, caja e inventario dependen de los datos introducidos y de las operaciones registradas. El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad de sus equipos, mantener operativos sus dispositivos y su conexión, controlar físicamente el efectivo, realizar arqueos y cierres, comprobar las existencias físicas, revisar entradas, salidas y ajustes, limitar los permisos de devolución, descuento o anulación, custodiar los equipos del establecimiento y cumplir las normas de su actividad.
Las cantidades mostradas reflejan los movimientos registrados en la plataforma. Las diferencias provocadas por operaciones no introducidas, errores humanos, robos, pérdidas, roturas o movimientos físicos no registrados son responsabilidad del cliente.
VenFácil funciona desde un navegador web actualizado en ordenadores, tabletas y teléfonos, y requiere acceso a internet.
26. Importación y migración de datos
VenFácil facilita herramientas de importación y ayuda por correo para migrar los datos del sistema anterior. El cliente debe disponer de derecho para importar los datos, revisar los archivos antes de subirlos, conservar una copia del sistema de origen, comprobar los resultados —saldos, impuestos, series, existencias y documentos— y comunicar los errores detectados.
Las migraciones pueden requerir adaptaciones por las diferencias entre sistemas. VenFácil no garantiza que todos los campos del sistema de origen tengan equivalencia, que los formatos, plantillas o históricos se reproduzcan exactamente, que las automatizaciones antiguas funcionen igual ni que los datos incorrectos de origen sean detectados o corregidos.
27. Integraciones y servicios de terceros
VenFácil puede integrarse con bancos, pasarelas de pago, proveedores de correo, administraciones públicas, equipos o dispositivos externos y otras aplicaciones. El uso de un servicio de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones, precios y políticas de privacidad.
VenFácil no controla el funcionamiento interno de terceros y no responde de interrupciones, cambios o decisiones atribuibles exclusivamente a estos, pero sigue siendo responsable de los errores directamente imputables a la parte de la integración desarrollada o administrada por VenFácil.
Una integración puede suspenderse o retirarse cuando el tercero deje de ofrecerla, cambie su interfaz o condiciones, exista un riesgo de seguridad, una norma lo exija o el mantenimiento resulte técnicamente inviable. Cuando la integración sea esencial para una suscripción prepagada, VenFácil informará con antelación razonable y procurará ofrecer una alternativa.
Registrar una transferencia, una venta por datáfono o un cobro Bizum en el programa no significa ejecutar una orden bancaria ni certificar que el dinero se ha liquidado. Las conexiones de información de cuentas o iniciación de pagos, cuando se ofrezcan, requerirán identificar al prestador autorizado y las condiciones correspondientes; VenFácil no se presenta por estas condiciones como entidad bancaria o de pago. Los proveedores elegidos por VenFácil para cumplir su propia prestación no se convierten en terceros totalmente ajenos a su responsabilidad por el hecho de subcontratarlos. La pérdida definitiva de una integración esencial activa las soluciones del apartado 30.
28. Soporte
El soporte se presta por correo electrónico en soporte@venfacil.es. Para consultas comerciales y generales están disponibles info@venfacil.es, el teléfono +34 976 780 481 y el WhatsApp +34 624 743 366.
El soporte incluye ayuda sobre el funcionamiento de la plataforma, resolución de incidencias, recuperación de accesos, orientación sobre configuraciones, investigación de errores técnicos, acompañamiento en la puesta en marcha y en la migración inicial de datos, e información sobre el estado del servicio.
No incluye, salvo contratación específica, asesoramiento fiscal o jurídico, la contabilidad del cliente, formación presencial, desarrollo personalizado, administración de equipos, reparación de hardware ni la resolución de incidencias causadas por software externo no compatible.
Los objetivos orientativos se identificarán como tales. Los tiempos o niveles expresamente comprometidos en el Pedido, una oferta incorporada o un SLA son vinculantes; no quedan degradados a orientativos por esta cláusula.
Para resolver una incidencia, VenFácil puede solicitar acceso temporal a la cuenta o información técnica. Dicho acceso se limita a lo necesario, lo realiza personal autorizado y queda sujeto a confidencialidad. El cliente debe evitar enviar datos personales o documentos innecesarios en los mensajes de soporte.
29. Disponibilidad y mantenimiento
VenFácil realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo. Salvo que se contrate un acuerdo de nivel de servicio, no se garantiza una disponibilidad del cien por cien.
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado, actualizaciones, correcciones urgentes, incidentes de seguridad, fallos de infraestructura, interrupciones de internet, incidencias de proveedores, ataques externos, fuerza mayor, actuaciones de autoridades o situaciones necesarias para proteger datos o sistemas.
Cuando sea razonablemente posible, VenFácil avisará por correo con antelación de los mantenimientos programados que puedan afectar materialmente al servicio. Los mantenimientos urgentes de seguridad pueden realizarse sin aviso previo.
Si una indisponibilidad grave imputable a VenFácil se prolonga y no puede corregirse en un plazo razonable, el cliente puede solicitar la resolución del servicio afectado y la devolución proporcional del periodo prepagado no disfrutado.
La ausencia de un porcentaje SLA no elimina la obligación de continuidad diligente ni permite interrupciones arbitrarias. El mantenimiento necesario se planificará para reducir su impacto. No se clasifica automáticamente como fuerza mayor todo fallo de alojamiento o ataque externo.
30. Actualizaciones y cambios funcionales
Por tratarse de un servicio en la nube, VenFácil despliega automáticamente actualizaciones de seguridad, correcciones de errores, mejoras de rendimiento, cambios de interfaz, adaptaciones técnicas y normativas y nuevas funcionalidades.
VenFácil no eliminará durante un periodo ya pagado una función esencial expresamente contratada sin ofrecer una alternativa equivalente o mantener temporalmente la función anterior, informar con antelación razonable y permitir la cancelación con devolución proporcional cuando el perjuicio sea material.
Los cambios menores, visuales o técnicos que no reduzcan sustancialmente la utilidad del servicio no dan derecho a devolución.
31. Funciones beta o anticipadas
VenFácil puede ofrecer funciones identificadas como beta, experimentales, vista previa o acceso anticipado. Su uso es voluntario. Estas funciones pueden contener errores, cambiar sin previo aviso, tener capacidad limitada, retirarse antes de convertirse en definitivas y no están cubiertas por compromisos de disponibilidad salvo indicación expresa. No deben utilizarse como único medio para operaciones críticas.
Los datos utilizados en una función experimental siguen sujetos a las obligaciones de privacidad y seguridad aplicables.
32. Propiedad de los datos del cliente
El cliente conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre sus contenidos, documentos, marcas y bases de datos. No se atribuye propiedad sobre personas ni se eliminan los derechos de los interesados sobre sus datos personales. El alojamiento no transmite a VenFácil los derechos del cliente.
El cliente concede a VenFácil una autorización limitada para alojar los datos, organizarlos y mostrarlos, realizar copias de seguridad, procesarlos según sus instrucciones, transmitirlos cuando el cliente utilice una función de envío, facilitar soporte, detectar fraude o incidentes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Esta autorización existe únicamente durante el tiempo y con el alcance necesarios para prestar el servicio.
VenFácil no vende los datos del cliente, no los usa para publicidad propia dirigida a sus contactos ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. Los tratamientos por encargo se limitan a instrucciones documentadas. Una función de IA o perfilado requiere información, alcance contractual y garantías específicas antes de activarse, sin sustituir las bases jurídicas que correspondan.
La generación de estadísticas sobre contenido tratado por encargo requiere instrucciones y garantías que cubran también la operación de anonimización. No existe autorización genérica para reutilizar datos personales con fines propios. Solo se considerarán anónimos los resultados respecto de los que no sea razonablemente posible identificar a personas; se protegerá además la información empresarial confidencial.
33. Responsabilidad del cliente sobre sus contenidos
El cliente declara que tiene derecho a introducir y utilizar los datos, que dispone de las autorizaciones necesarias, que la información no es ilícita, que los documentos no vulneran derechos de terceros, que el tratamiento de datos personales tiene una base jurídica válida, que los usuarios están autorizados y que las comunicaciones realizadas desde la plataforma son legítimas.
VenFácil no está obligado a revisar previamente cada documento o dato introducido. Cuando reciba una reclamación suficientemente fundada, puede solicitar información al cliente y adoptar medidas proporcionadas para impedir una infracción.
34. Protección de datos personales
VenFácil actúa como responsable de los tratamientos propios descritos en su Política de privacidad. Para el contenido personal tratado por cuenta del cliente actúa como encargado o subencargado, según la función que el cliente desempeñe.
Antes de iniciar ese tratamiento, incluida la prueba, las partes quedan vinculadas por un acuerdo de encargo conforme al artículo 28 RGPD, con copia conservable para el cliente. Debe concretar instrucciones, operaciones, categorías, seguridad, subencargados y cambios, transferencias, asistencia, derechos, brechas, auditoría y destino de datos. Puede solicitarse en privacidad@venfacil.es; estas condiciones no sustituyen sus anexos.
La selección de un sector no autoriza por sí sola el tratamiento de categorías especiales, expedientes sanitarios, biometría o funciones de mayor riesgo. Su uso requiere alcance habilitado y garantías específicas antes de activación.
La contratación no implica consentimiento para marketing ni cookies opcionales. El contrato y la información pública deben ser coherentes; ningún acuerdo reduce derechos imperativos de las personas afectadas.
35. Seguridad
VenFácil aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, la autenticidad, la trazabilidad y la recuperación de los datos, entre ellas cifrado de las comunicaciones, control de accesos, separación de permisos, registro de eventos, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, actualizaciones, monitorización y procedimientos de respuesta a incidentes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. VenFácil no responde de incidentes causados exclusivamente por contraseñas compartidas, equipos infectados del cliente, correos comprometidos, falta de actualización de dispositivos, accesos autorizados indebidamente por el administrador, incumplimiento de instrucciones de seguridad o ataques imprevisibles que no pudieran evitarse aplicando medidas razonables. Esta exclusión no se aplica cuando el incidente sea imputable a un incumplimiento de las obligaciones de seguridad de VenFácil.
Cuando actúa como encargado, VenFácil comunica una brecha al cliente sin dilación indebida y presta la asistencia necesaria. Cuando actúa como responsable, evalúa y cumple sus obligaciones de notificación y comunicación. No se impone al cliente la carga de demostrar por sí solo hechos técnicos exclusivamente bajo control del proveedor.
36. Copias de seguridad
VenFácil mantiene copias de seguridad destinadas a la continuidad y recuperación del servicio. Estas copias no sustituyen las obligaciones legales de conservación del cliente, su archivo documental, las exportaciones periódicas necesarias para su actividad ni una estrategia propia de continuidad. El cliente debe exportar los documentos críticos con la frecuencia adecuada a sus necesidades.
VenFácil no garantiza la restauración de un dato concreto eliminado por un usuario autorizado cuando ese dato ya no se encuentre dentro del ciclo de recuperación disponible.
37. Exportación de datos
El cliente puede exportar sus datos durante la prestación y el periodo de recuperación posterior, mediante herramientas disponibles y asistencia razonable. El Anexo II regula el cambio a otro proveedor o infraestructura propia, las categorías exportables, los formatos y las exclusiones justificadas.
No se excluyen datos o metadatos necesarios para interpretar y reutilizar la información solo porque el formato de una exportación inicial no los represente. La protección del código y secretos del proveedor no impide la transferencia efectiva de los datos del cliente. Las exportaciones se entregan de forma segura, estructurada y legible por máquina cuando corresponda.
Una transformación personalizada ajena al cambio obligatorio puede presupuestarse si es voluntaria, separable y expresamente aceptada; no se puede usar esa etiqueta para cobrar actuaciones de salida incluidas o exigibles.
38. Datos después de la cancelación
T0 es la fecha efectiva de terminación del servicio, no la fecha en que se solicita no renovar. En una salida ordinaria sin proceso de cambio abierto se aplica:
• Acceso de solo lectura y exportación durante los 30 días naturales siguientes a T0, con vía alternativa segura si mantener acceso directo presenta riesgos.
• Eliminación de sistemas activos como máximo en T0+60 días naturales.
• Eliminación o sobrescritura de las copias correspondientes como máximo en T0+90 días naturales, con acceso restringido a seguridad y recuperación y reaplicación de supresiones si se restaura una copia.
En un cambio de proveedor, T0 y los periodos de extracción se determinan conforme al Anexo II. No se borrarán datos de forma que se frustre un proceso en curso ni se recortará el periodo mínimo de extracción. Se formalizará cualquier calendario excepcional y se comunicará al cliente; no habrá prórrogas de retención indiscriminadas.
Los plazos son máximos y se respetan instrucciones o derechos que exijan actuar antes. El cliente elige devolución o supresión conforme al encargo. No se sustituye unilateralmente la supresión por reutilización de datos anonimizados.
Se conserva separadamente solo la documentación propia y la información estrictamente necesaria por obligación legal o responsabilidades concretas, con bloqueo cuando corresponda. No se utiliza para prestar un servicio cancelado ni para marketing. El cliente conserva la documentación exigida para su actividad; no existe archivo indefinido gratuito.
39. Confidencialidad
Cada parte protege la información confidencial de la otra: la identificada como tal, la que por su naturaleza deba considerarse reservada, la técnica, comercial, financiera o estratégica, la relativa a clientes, precios no públicos o proyectos, la relativa a credenciales, seguridad o arquitectura, los secretos empresariales y los datos del cliente.
No es confidencial la información que ya fuera pública sin incumplimiento, fuera conocida legítimamente, se obtenga legalmente de un tercero, se desarrolle de forma independiente o deba revelarse por ley o requerimiento válido. Cuando una revelación sea legalmente obligatoria, la parte requerida informará previamente a la otra si está permitido.
La información confidencial solo puede compartirse con empleados, asesores y proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de confidencialidad. Esta obligación continúa durante cinco años después de terminar el contrato; los secretos empresariales y los datos personales permanecen protegidos mientras conserven esa condición o lo exija la normativa.
40. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos sobre el software, el código, la arquitectura, la estructura de la base de datos, el diseño, la documentación, las interfaces, los nombres, las marcas, los logotipos, las plantillas propias, las mejoras y las actualizaciones corresponden a sus respectivos titulares. VenFácil debe disponer de los derechos y licencias necesarios para prestar el servicio contratado.
El cliente no puede copiar ni distribuir la plataforma, crear productos derivados, revenderla, retirar avisos de propiedad, acceder al código fuente, utilizar la marca VenFácil de forma engañosa ni registrar marcas o dominios confundibles.
El cliente conserva los derechos sobre sus marcas y logotipos. VenFácil no publica el nombre, la marca o el logotipo del cliente como referencia comercial sin su consentimiento previo y expreso. Las sugerencias voluntarias pueden utilizarse para mejorar el servicio, sin revelar información confidencial ni identificar al cliente públicamente.
Las restricciones respetan las excepciones legales y los derechos de interoperabilidad. No impiden usar documentos y resultados propios ni los formatos y modelos cuyo uso se haya concedido al cliente.
41. Suspensión temporal
VenFácil puede suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista impago, uso ilícito, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, incumplimiento grave, consumo que comprometa el servicio, requerimiento de autoridad, riesgo para terceros, manipulación de registros, fraude o suplantación.
Salvo urgencia, VenFácil informará del motivo, permitirá presentar explicaciones, concederá un plazo razonable de corrección, limitará la suspensión a lo necesario y restablecerá el acceso cuando desaparezca la causa. La suspensión inmediata solo se aplica para contener una amenaza grave, impedir un delito, cumplir una orden o evitar daños, y se comunica con su fundamento tan pronto como sea razonablemente posible.
42. Resolución por incumplimiento
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato cuando la otra incumpla de manera material sus obligaciones y no corrija el incumplimiento dentro de los diez días naturales siguientes a recibir una notificación.
VenFácil puede resolver inmediatamente en caso de fraude acreditado, actividad manifiestamente ilícita, ataque a los sistemas, reventa no autorizada, manipulación deliberada de registros fiscales, suplantación, reiteración de infracciones graves, orden de una autoridad competente o riesgo grave que no pueda contenerse mediante una medida menor.
La resolución no elimina las cuotas vencidas, las responsabilidades anteriores, los deberes de confidencialidad, las obligaciones de protección de datos ni las cláusulas que deban continuar por su naturaleza.
43. Interrupción definitiva del servicio por VenFácil
Si VenFácil decidiera dejar de ofrecer la plataforma o una parte esencial de ella, lo comunicará con al menos sesenta días de antelación, salvo urgencia, obligación legal, insolvencia o imposibilidad sobrevenida.
En ese caso, el cliente podrá exportar sus datos, recibirá información sobre el cierre, se le devolverá la parte proporcional de cualquier periodo prepagado no prestado, se aplicarán los plazos de devolución o eliminación de datos y VenFácil podrá proponer una migración o un servicio alternativo.
44. Garantías de VenFácil
VenFácil se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional, mantener las medidas de seguridad aplicables, corregir los errores técnicos reproducibles, mantener el servicio sustancialmente conforme con su documentación, informar de las incidencias relevantes, respetar la propiedad de los datos del cliente y cumplir las obligaciones legales que le corresponden como proveedor.
Cuando una función contratada no opere sustancialmente conforme a la documentación, VenFácil corregirá el error, ofrecerá una solución temporal, proporcionará una función equivalente o devolverá proporcionalmente la parte afectada si no puede solucionarlo.
Además, VenFácil ofrece la garantía de puesta en marcha descrita en el apartado 13.
45. Límites de las garantías
Salvo compromiso expreso, VenFácil no garantiza que el servicio satisfaga cualquier necesidad particular no comunicada, que nunca se produzcan interrupciones, que todo error pueda corregirse inmediatamente, que un tercero mantenga indefinidamente una integración, que el uso produzca un resultado comercial determinado, que los informes sustituyan el criterio profesional, que los datos incorrectos del cliente sean detectados automáticamente, que cualquier equipo o navegador sea compatible ni que una función beta llegue a publicarse definitivamente.
Estas limitaciones no excluyen la obligación de prestar el servicio con diligencia ni las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
46. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños acreditados y causalmente imputables a su incumplimiento, conforme a la ley. Las exclusiones y límites siguientes se aplican únicamente en relaciones empresariales y en la medida en que sean válidos para la obligación y el daño afectados.
No se indemnizan pérdidas meramente hipotéticas ni daños atribuibles exclusivamente a decisiones, datos, equipos o conductas ajenas al incumplimiento de VenFácil. La calificación de un daño como indirecto no excluye por sí sola una responsabilidad legalmente exigible ni las consecuencias previsibles de un incumplimiento esencial.
Para responsabilidad contractual ordinaria que pueda limitarse válidamente, se establece un límite agregado por año contractual igual al mayor entre 500 euros y las cuotas del servicio correspondientes a los doce meses anteriores al hecho causante. Los pagos anticipados de varios años se imputan proporcionalmente a sus periodos de servicio para ese cálculo; no se considera cero por no haber habido un cobro reciente. En la prueba se aplica el mínimo de 500 euros a los supuestos limitables.
No se aplican límites ni exclusiones por dolo, negligencia grave, daños personales, incumplimientos deliberados ni responsabilidades que legalmente no admitan limitación. Tampoco reducen derechos de los interesados, competencias sancionadoras, deberes de seguridad, restitución de cobros indebidos o reembolsos contractualmente debidos. No se interpretarán para vaciar de contenido las obligaciones esenciales, las vías de recurso o los derechos relativos a los datos.
Las obligaciones de pago válidamente devengadas del cliente no quedan sujetas a ese límite. Ambas partes adoptarán medidas razonables para mitigar los daños, sin trasladar al perjudicado obligaciones que corresponden a la otra parte.
47. Reclamaciones de propiedad intelectual
Si un tercero reclama que la plataforma VenFácil, utilizada conforme al contrato, vulnera sus derechos de propiedad intelectual, VenFácil obtendrá el derecho necesario para continuar utilizándola, modificará la función afectada, la sustituirá por una alternativa equivalente, suspenderá la parte afectada o resolverá el servicio devolviendo el periodo prepagado no utilizado cuando no exista una alternativa razonable.
Esta protección no se aplica cuando la reclamación derive de los datos del cliente, de modificaciones no realizadas por VenFácil, de combinaciones no autorizadas, de un uso contrario a la documentación o de la continuación del uso después de recibir instrucciones razonables para detenerlo.
La respuesta se coordinará sin exigir al cliente que admita una infracción ni acepte obligaciones adicionales. Estas medidas no excluyen otras responsabilidades legales o contractuales imputables a VenFácil.
48. Reclamaciones derivadas del cliente
El cliente responde frente a VenFácil de las reclamaciones de terceros derivadas de contenidos ilícitos introducidos por el cliente, de la falta de derechos sobre los datos, de un incumplimiento de protección de datos imputable al cliente, de facturas u operaciones fraudulentas, del uso no autorizado de marcas, de instrucciones ilícitas o de una utilización contraria a estas condiciones. Su responsabilidad se limita a la parte del daño que le sea imputable.
VenFácil comunicará la reclamación, facilitará información razonable, permitirá que el cliente participe en la defensa y no aceptará acuerdos que impongan obligaciones al cliente sin su consentimiento, sin perjuicio de las medidas urgentes legalmente necesarias para evitar un daño mayor. La falta de respuesta no autoriza por sí sola a imponer al cliente cualquier acuerdo o coste.
49. Fuerza mayor
Ninguna parte responde del retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, incendios generalizados, guerras, disturbios, pandemias, interrupciones extraordinarias de telecomunicaciones, ataques generalizados, fallos eléctricos extensos, actuaciones gubernamentales, huelgas externas o caídas graves de infraestructura no evitables razonablemente.
La parte afectada informará cuando resulte posible, adoptará medidas para reducir el impacto y reanudará la prestación tan pronto como pueda. Si la situación impide prestar una parte esencial del servicio durante más de sesenta días, cualquiera de las partes puede resolver la parte afectada y VenFácil devolverá las cantidades prepagadas correspondientes al periodo no prestado. La fuerza mayor no exime del pago de cantidades ya vencidas por servicios prestados.
La concurrencia de fuerza mayor debe valorarse en el caso concreto según previsibilidad, evitabilidad, causa e impacto. La mención en esta lista no exonera automáticamente ni elimina medidas de continuidad o seguridad exigibles. La insolvencia o una dificultad económica no constituyen por sí solas fuerza mayor.
50. Modificación de estas condiciones
VenFácil puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, incorporar nuevas funciones, mejorar su claridad, reflejar cambios de proveedores, modificar procedimientos operativos, reforzar la seguridad o adaptar la contratación o la facturación.
Los cambios materiales se comunican por correo con al menos treinta días de antelación, con un resumen de los cambios, la fecha de entrada en vigor, el acceso a la nueva versión e información sobre el derecho a cancelar. Los cambios no reducen retroactivamente los derechos correspondientes a un periodo ya pagado. Los cambios urgentes exigidos por ley o necesarios para contener una amenaza de seguridad pueden aplicarse antes, informando tan pronto como sea posible.
Cuando una modificación altere sustancialmente el precio o el servicio, el cliente puede cancelar antes de su entrada en vigor. La versión publicada se identifica por número y fecha; para cada contrato rige la versión aceptada y sus modificaciones válidas. Los cambios esenciales que requieran aceptación no se imponen por mera publicación o silencio. Las versiones anteriores se facilitan en info@venfacil.es. Si un cambio material reduce una prestación prepagada y el cliente opta válidamente por resolver, se reembolsa la parte no prestada sin penalización.
51. Comunicaciones
VenFácil realiza las comunicaciones operativas mediante el correo del administrador, el correo de facturación, avisos dentro de la cuenta y el sitio web para incidencias generales. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.
Contratación y comunicaciones jurídicas: info@venfacil.es
Facturación y pagos: facturacion@venfacil.es
Soporte e incidencias: soporte@venfacil.es
Privacidad: privacidad@venfacil.es
Se conservará evidencia razonable del envío y recepción o puesta a disposición. La publicación en el panel no sustituye los avisos individuales comprometidos para precios, renovación o resolución. Las presunciones de recepción admiten prueba en contrario y se respetarán las reglas legales de notificación.
52. Cesión y subcontratación
El cliente no puede ceder el contrato a otra empresa sin autorización de VenFácil, que no se denegará de manera irrazonable cuando exista una sucesión legítima de la actividad.
VenFácil puede ceder el contrato en caso de fusión, reestructuración, transmisión de la unidad de negocio, adquisición o cambio de titularidad de la plataforma, informando al cliente y garantizando que el nuevo prestador asuma las obligaciones contractuales.
VenFácil contrata proveedores para infraestructura, comunicaciones, pagos, seguridad y otras funciones, y sigue siendo responsable de sus obligaciones contractuales. Los subencargados que traten datos personales se regulan conforme al acuerdo de encargo del tratamiento.
La cesión contractual se efectuará con los requisitos legales y consentimiento cuando proceda; una autorización genérica no legitima una reducción sustancial de garantías. Los cambios de subencargados respetan su régimen propio de autorización e información. Se mantienen los derechos del cliente ante cambios materiales.
53. Independencia de las partes
La contratación de VenFácil no crea una sociedad, una relación laboral, una agencia, una franquicia, una representación fiscal, una asesoría profesional ni una relación fiduciaria. El cliente conserva el control y la responsabilidad sobre su empresa y sus operaciones.
54. Integridad, validez y renuncia
Estas condiciones y los documentos incorporados constituyen el acuerdo entre las partes respecto del servicio contratado.
Si una cláusula fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes; la cláusula recibirá el tratamiento que imponga la ley, sin conservar por vía interpretativa un efecto prohibido, y la nulidad parcial no implicará la nulidad completa del contrato salvo que la cláusula fuera esencial.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supone renuncia. Las cláusulas sobre pagos, confidencialidad, propiedad intelectual, datos, responsabilidad y resolución continúan vigentes cuando corresponda después de finalizar la suscripción.
55. Legislación aplicable y controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe. La parte reclamante enviará una comunicación con los hechos, la cuenta afectada, la solución solicitada y la documentación relevante, y las partes dispondrán de treinta días para intentar alcanzar una solución, salvo urgencia, riesgo de prescripción o necesidad de medidas cautelares.
Cuando no se alcance un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que determinen las normas procesales aplicables. Las partes pueden pactar un foro o un mecanismo de resolución diferente mediante un acuerdo particular negociado individualmente. Si resultaran aplicables normas imperativas de protección de consumidores, se respetarán los derechos y fueros que correspondan.
Cuando resulte exigible una actividad negociadora previa o un medio adecuado de solución de controversias, se cumplirán sus requisitos legales de contenido, acreditación y confidencialidad. El intercambio informal de correos o el mero transcurso de 30 días no se presenta como cumplimiento automático. Esta cláusula no impide medidas urgentes, reclamaciones administrativas ni altera por sí sola los efectos legales sobre prescripción o caducidad. No se impone un fuero territorial mediante estas condiciones generales.
56. Contacto
Las consultas sobre estas condiciones pueden dirigirse a:
VENFACIL TECHNOLOGIES, S.L. · NIF B05663224 · Contratación y asuntos legales
Avenida Cesáreo Alierta 103, 5.º 1.ª, 50013 Zaragoza, España
Correo: info@venfacil.es
Teléfono: +34 976 780 481 · Móvil / WhatsApp: +34 624 743 366
Anexo I · Planes y precios
Oferta vigente desde el 17 de octubre de 2026; importes conservados de la versión de 30 de septiembre de 2026. Todos los planes incluyen una empresa (un NIF), usuarios ilimitados, todos los módulos de gestión disponibles en su modalidad, soporte por correo y 90 días de prueba gratuita sin tarjeta obligatoria. Todos los precios se expresan sin IVA. Los descuentos de pago anticipado y las reglas de este anexo se aplican a las tres modalidades.
01
Planes de VenFácil para negocios
Precios sin IVA · el plan determina locales y almacenamiento
| Plan | Locales | Almacenamiento incluido | Mensual | 1 año | 2 años | 3 años |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Un local | 1 local | 5 GB | 24,90 €/mes | 239 € | 448 € | 627 € |
| Dos locales | 2 locales | 10 GB | 39,90 €/mes | 383 € | 718 € | 1.005 € |
| Tres locales | 3 locales | 15 GB | 54,90 €/mes | 527 € | 988 € | 1.383 € |
| Cinco locales | 5 locales | 25 GB | 89,90 €/mes | 863 € | 1.618 € | 2.265 € |
| Diez locales | 10 locales | 50 GB | 159,90 €/mes | 1.535 € | 2.878 € | 4.029 € |
| Cadena | Locales ilimitados | 100 GB | desde 299 €/mes | desde 2.870 € | desde 5.382 € | desde 7.534 € |
El plan Cadena se contrata mediante propuesta particular. Para pasar a un plan con más locales basta con cambiarlo desde la cuenta o solicitarlo a VenFácil.
Planes de Gestoría VenFácil para gestorías y asesorías
Precios sin IVA · el plan determina el número de clientes de la cartera y el almacenamiento
| Plan | Clientes de la cartera | Almacenamiento incluido | Mensual | 1 año | 2 años | 3 años |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 25 clientes | Hasta 25 | 10 GB | 39,90 €/mes | 383 € | 718 € | 1.005 € |
| Hasta 75 clientes | De 26 a 75 | 15 GB | 69,90 €/mes | 671 € | 1.258 € | 1.761 € |
| Hasta 200 clientes | De 76 a 200 | 25 GB | 129,90 €/mes | 1.247 € | 2.338 € | 3.273 € |
| Hasta 500 clientes | De 201 a 500 | 40 GB | 229,90 €/mes | 2.207 € | 4.138 € | 5.793 € |
| Más de 500 clientes | Más de 500 | A medida | desde 299 €/mes | desde 2.870 € | desde 5.382 € | desde 7.534 € |
El equipo del despacho no tiene límite de usuarios. Las empresas de la cartera que tengan su propio plan de VenFácil no cuentan para el tramo. El plan de más de 500 clientes se contrata mediante propuesta particular.
Planes de Hoteles VenFácil para hoteles
Precios sin IVA · el plan determina habitaciones y almacenamiento
| Plan | Habitaciones | Almacenamiento incluido | Mensual | 1 año | 2 años | 3 años |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 10 habitaciones | Hasta 10 | 5 GB | 69 €/mes | 662 € | 1.242 € | 1.738 € |
| Hasta 20 habitaciones | De 11 a 20 | 10 GB | 119 €/mes | 1.142 € | 2.142 € | 2.998 € |
| Hasta 40 habitaciones | De 21 a 40 | 15 GB | 199 €/mes | 1.910 € | 3.582 € | 5.014 € |
| Hasta 60 habitaciones | De 41 a 60 | 25 GB | 269 €/mes | 2.582 € | 4.842 € | 6.778 € |
| Hasta 100 habitaciones | De 61 a 100 | 40 GB | 399 €/mes | 3.830 € | 7.182 € | 10.054 € |
| Más de 100 habitaciones | Más de 100 | A medida | A medida | A medida | A medida | A medida |
Cada plan cubre un hotel y su restaurante y bar. No se cobra comisión por reserva. El plan de más de 100 habitaciones se contrata mediante propuesta particular. Hoteles VenFácil se contrata desde el momento en que su alta esté abierta al público; hasta entonces, estos importes son la oferta de referencia.
02
Modalidades y periodos
Prueba gratuita: 90 días desde la activación, con el plan elegido completo y sin tarjeta obligatoria. Puede añadir su forma de pago durante la prueba sin cobro. El primer cargo autorizado se realiza el día 91, salvo cancelación previa, conforme al apartado 14.
Mensual: se cobra por adelantado cada mes y se renueva mes a mes.
1 año: pago anticipado con un descuento aproximado del 20 % sobre el precio mensual equivalente.
2 años: pago anticipado con un descuento aproximado del 25 % sobre el precio mensual equivalente.
3 años: pago anticipado con un descuento aproximado del 30 % sobre el precio mensual equivalente.
Los importes exactos son los de esta tabla; los porcentajes son aproximados por redondeo. El resumen de contratación debe coincidir con la oferta aplicable y mostrar impuestos y total. No se aplica un incremento por redondeo ni se elimina una oferta vinculante sin información y aceptación válidas. En Cadena y en el plan de Gestoría de más de 500 clientes, los precios «desde» son mínimos orientativos: el importe concreto y su alcance se fijan en propuesta particular, igual que en el plan de Hoteles de más de 100 habitaciones.
03
Almacenamiento adicional
En VenFácil, los planes de uno a diez locales incluyen 5 GB por local. Cadena incluye 100 GB totales, aunque permita locales ilimitados, salvo mejora expresa en su propuesta. En Gestoría VenFácil y en Hoteles VenFácil, cada plan incluye el almacenamiento indicado en su tabla. En las tres modalidades, cuando el cliente necesite más capacidad, puede solicitar a soporte@venfacil.es bloques adicionales de 5 GB por 2,90 €/mes + IVA por bloque, que se asignan tras su aceptación expresa, salvo que exista una oferta o acuerdo particular diferente.
04
Precio de cada periodo
El importe del primer periodo es el del plan vigente en esta tabla en el momento de contratarlo. Después, el precio de cada cliente solo puede actualizarse conforme al apartado 18: una vez al año, en el aniversario de su primer pago, con un máximo del 10 % y aviso con al menos treinta días de antelación. El pago anticipado de 1, 2 o 3 años fija el importe de todo el periodo pagado. Un cambio en esta tabla solo afecta a las nuevas altas.
05
Promociones futuras
Las promociones que VenFácil ofrezca en el futuro pueden tener fechas de vigencia, requisitos, sectores destinatarios, duración, límites, precios y condiciones particulares propias. La promoción aplicable es la aceptada en el Pedido; las nuevas promociones no se aplican retroactivamente a suscripciones ya contratadas, salvo decisión expresa de VenFácil.
06
VenFácil Crece y Crece Pro
En VenFácil y Hoteles VenFácil, VenFácil Crece se incluye en todos los planes. La conexión con servicios externos y la consulta de sus datos son gratuitas siempre. Crece Pro cuesta 9,90 €/mes + IVA, se paga por meses, sin permanencia, y está incluido durante los primeros 90 días de la cuenta; después solo se cobra si el cliente lo contrata, conforme al apartado 10 bis.
07
Información destacada antes del pago
Las modalidades de uno, dos o tres años se pagan por adelantado y renuevan por el mismo periodo solo conforme a la aceptación y recordatorios del apartado 17. Cancelar una renovación no implica devolución ordinaria del prepago; se conservan las excepciones de reembolso y el cambio de proveedor. Los extras de almacenamiento se contratan expresamente; la propuesta indica su periodicidad y prorrateo. No se cobra por usuario ni por módulos de gestión disponibles incluidos; Crece Pro es el único complemento de pago y se contrata expresamente. Los importes de los planes a medida y los efectos de un cambio de plan quedan documentados antes de aceptar.
Anexo II · Exportación y cambio de proveedor
Este procedimiento se incorpora al servicio SaaS estándar y permite cambiar de proveedor o trasladar los datos a infraestructura propia, también tras la prueba gratuita. No sustituye los derechos de protección de datos.
1. Solicitud e inicio. El administrador autorizado escribe a soporte@venfacil.es indicando cuenta, decisión de cambiar a un proveedor, a infraestructura propia o de suprimir los datos, y el contacto autorizado del destinatario. Se verificará la representación de forma proporcionada. VenFácil no exige preaviso adicional para iniciar el proceso una vez recibida una solicitud suficientemente identificada; comunicará el calendario, riesgos conocidos y la información necesaria.
2. Transición. El cambio se realiza sin demora indebida y, ordinariamente, dentro de 30 días naturales desde el inicio. Durante la transición se mantiene el contrato, la continuidad de las funciones, la seguridad y una asistencia razonable al cliente y a sus terceros autorizados. Si el plazo es técnicamente inviable, se justificará dentro de 14 días hábiles desde la solicitud y se propondrá un periodo alternativo no superior a siete meses, con continuidad. El cliente tiene derecho a ampliar una vez la transición por el periodo que considere adecuado conforme a la normativa aplicable.
3. Terminación y recuperación. Completado el cambio con éxito, se comunica la terminación y su fecha T0. Existe un periodo mínimo de extracción de 30 días naturales tras finalizar la transición, sin perjudicar un plazo mayor válidamente acordado. Si se solicita solo supresión, se acuerda su ejecución sin imponer un cambio ficticio de proveedor. No se eliminan los datos necesarios mientras el cambio siga abierto legítimamente. Tras la extracción se suprimen los datos y activos del cliente; las partes acuerdan, para el cierre ordinario, eliminación activa a más tardar T0+60 y copias a más tardar T0+90. Cualquier extensión válida de extracción requiere fijar fechas posteriores de supresión coherentes, limitadas a lo necesario y comunicadas al cliente. Las retenciones legales se separan y justifican.
4. Costes. VenFácil no cobra por el procedimiento ordinario de cambio, la exportación exigible ni la asistencia razonable incluida, desde la entrada en vigor de estas condiciones. Se abonan las cuotas ordinarias hasta T0, sin un nuevo compromiso plurianual por permanecer en transición. Si el cambio concluye antes del fin de un periodo prepagado, se devuelve la parte no prestada proporcionalmente al precio efectivo pagado, sin recalcularla a una tarifa sin descuento ni imponer penalización de salida. Trabajos especiales voluntarios y separables pueden contratarse aparte; no se reclasifican como tales obligaciones incluidas o imperativas.
5. Datos y activos exportables. Se incluyen todos los datos aportados o generados por el uso del cliente y sus metadatos necesarios: identidad y configuración de su organización; establecimientos y almacenes; catálogo, productos y servicios; inventario y movimientos; clientes y proveedores; ventas, compras, facturas, rectificaciones, tickets, devoluciones y vales; caja, cobros, pagos, bancos y gastos; registros de equipo y recursos humanos; documentos, archivos y plantillas propias; preferencias y permisos del cliente; historial, eventos y evidencias asociados a sus operaciones; datos y resultados de los módulos habilitados, incluidos CRM o análisis cuando formen parte del servicio. Se incluyen identificadores y relaciones necesarios para reconstruir el significado, así como activos digitales del cliente. El alcance se aplica a las categorías efectivamente existentes y se amplía si nuevas funciones generan nuevas categorías.
6. Formatos. Datos tabulares en CSV UTF-8; estructuras y metadatos en JSON cuando sea necesario; documentos y adjuntos en su formato original y, cuando proceda, representación legible; registros fiscales en el formato exigible. Se acompañan diccionario de campos y relaciones, fechas, unidades y manifiesto de ficheros. La representación legible de una factura no sustituye los registros fiscales necesarios. Las limitaciones técnicas se informan de forma específica y no justifican omitir datos exportables.
7. Exclusiones. No se entrega el código fuente de la plataforma, los algoritmos internos no pertenecientes al cliente, los secretos de seguridad, claves privadas del proveedor, credenciales de otras cuentas ni datos ajenos. Las contraseñas de acceso se sustituyen por mecanismos seguros de alta en destino. La exclusión se limita a información interna protegida o derechos de terceros y no impide ni retrasa el cambio efectivo; no se utiliza para retener metadatos del cliente.
8. Cooperación e información. Las partes y el destinatario cooperan de buena fe. No se garantiza que otro software reproduzca idénticamente la interfaz o funcionalidades propias, sin perjuicio de las obligaciones legales de interoperabilidad. Se facilitan las interfaces y documentación exigibles. VenFácil mantiene un registro en línea actualizado de estructuras, formatos, especificaciones y limitaciones, así como la información sobre jurisdicción de la infraestructura y medidas frente al acceso internacional incompatible a datos no personales. El Pedido identifica los enlaces a esos recursos antes de contratar; no se presume que la ubicación europea de un proveedor cubra esta información.
